DMC (Destination Management Company) は、現地の目的地に関する広範な知識を提供し、旅行代理店の延長として機能します。 DMC の仕事上の責任として、出迎えのオプション、送迎、ホテル宿泊施設、テーマ別イベント、会議場、複数の食事オプションなど、目的地での物流サービスを提供する責任があります。彼らは、クリエイティブとプロフェッショナルの両方で信頼される必要があります。レベル。
結局のところ、DMC 以外の誰も、旅行取引サービスに最高の優遇料金を提供することはできません。 プロの DMC は、DMC 業界内の最新の教育、基準、慣行について自分自身を更新します。 この競争の激しい観光分野で生き残るためには、卓越性と倫理的な商慣行を維持し、もたらすことが不可欠です。 無形の資格とは別に、信頼できるDMCとして誰かをランク付けする前に、次の指数を選択する必要があります.
関連する経験
DMC は、旅程の作成を効率的に処理できる必要があります。これは、旅程を整理し、初めての旅行者にとって魅力的なものにするための重要な要素です。 探している類似のツアーやアクティビティが販売されているかどうか、DMC をスクリーニングします。 また、ツアー計画を戦略化する方法を知るために、マーケティングとサービスの強みに焦点を当てます。 顧客ベースからの需要を把握していない DMC と提携することは賢明ではありません。 DMC にとって、イベント、旅行、および会議を計画するには、業界の知識が不可欠です。
金融の安定
海外でのビジネスは細心の注意を払って行う必要があります。 国際的な顧客の見下すような態度は、同様のツアーオペレーターと仕事をしたことがあるかどうか、または彼らの財源や信用力はどのくらいかなどの議論を通じてクリアできる場合があります.
強固なパートナーシップ
クライアントや小売旅行代理店との長期にわたる強力なパートナーシップにより、観光客の休暇体験がよりスムーズになります。 これは、海外のパートナーがエンド ツー エンドの高品質な旅行サービスを保証するために、さらに不可欠です。
連絡先
目的地管理会社の主な責任の 1 つは、観光計画を実行することです。そのためには、クライアントの期待に応え、ビジネスをリピートしてもらうために、彼らが十分につながっている必要があります。 したがって、ホテル、陸上輸送会社、アクティビティ プロバイダー、さらには政府機関など、それらが接続されているローカル サービス プロバイダーの数と種類を知ることが重要です。
適切なリソース
目的地の管理会社は、クライアントのソーシャル カレンダーの全側面を処理することが期待されます。 DMC を最大限に活用するには、特定の DMC が予想されるサービス範囲で何を専門に扱っているかを確認してください。
彼らが目的地のマーケティング担当者であるかどうかを確認する
ローカルの知識と専門知識は、DMC の主要なセールス ポイントです。 ただし、ある DMC が他の DMC よりも優れているのは、観光戦略に関する地元の専門知識をどのように展開しているかです。 優れたDMCは、革新的な活動に包まれた目的地への需要を生み出すことができるはずです.
DMC はいつ、どのように使用するのですか?
DMCは、MICE旅行の場合に特に役立ちます。 そんな、見知らぬ土地、特に海外への旅行を企画する際、DMCに助けてもらうしかありません。 彼らは、信頼できる地元のサプライヤーと交渉可能な予算の情報源を使用して、会議、コンベンション、展示会、会議などを組織するのに最適です.
あなたとあなたのチームが、通貨、言語、カスタム バリアを備えたまったく奇妙な場所を整理する際に、予期しないエラーに対処しようとしていると想像してください。 この悪夢のような状況を回避するには、DMC を信頼してください。 イベント管理、プロモーション スタッフ、セキュリティなどの面倒をみると、外国の旅行代理店よりも、DMC の方が交通費や宿泊費の面ではるかに費用対効果が高くなります。
ファミリアライゼーション ツアー (略して FAM) は、ツアー オペレーター、DMO、および旅行代理店を知るのに最適な範囲です。 企業向けプログラムの設計と実施を専門とする DMC の旅行サービスは、レジャーからビジネス アプリケーション、オンラインから個人向けまで多岐にわたります。
外国における国家の戦略的マーケティングは、DMC のようなマスター スキル基準にまで発展させることはできません。 業界や政府の担当者と協力して、DMC は中小企業にツールキットを提供できます。 付加価値要素を含む旅行パッケージの最終的なコストは、旅行代理店の予算と比較した場合でも、より少なくなります。
コミュニティ デスティネーション マーケティング組織
CDMO 向けの旅行サービスは、一般に、特定の目的地パッケージ、ホテル検索エンジン、イベントやフェスティバルのリスト、その他潜在的な訪問者の関心を引く情報などのサービスを提供します。 場合によっては、これらの同様のサービスが、CDMO がない地域の商工会議所または経済開発事務所によって提供されることもあります。
CDMO は、戦略的な場所やイベントでスムーズに機能するために、多数のカスタマイズされた対象を絞った予約システムを使用しています。 セクター固有の協会、ホスピタリティ人材組織、経済開発および都市計画事務所、旅行コンサルタントが、企業間形式での活動の実施を支援しています。 DMC の出張管理者は、負担が大きく予算が限られている出張であることを認識しており、すべてのパッケージは価格への敏感さを念頭に置いて実施されています。
スマートなヒント
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特定のサービスの見積もりを比較し、サービスの最良の価格を取得できるように、少なくとも 3 つの潜在的な DMC との関係を維持してみてください。
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コミッション、非表示の価格、および料金の完全な内訳を取得します。これは、一部の DMC がカスタム料金に応じて変更される可能性のあるイベント管理料金を適用するためです。
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人々が従うチップやその他の一般的な共有など、地元のベストプラクティスについてアドバイスを受ける
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報告ラインを確立し、すべての旅行の遅延に関する偶発オプションの詳細なレポートを取得します
DMCと契約する前に、次の点を確認してください。
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登録された名前と住所を含む人口統計情報
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会社の法的構造
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事業開始日
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それぞれの観光局に会員資格があるかどうか
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法律で義務付けられている事業許可
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本物の保険証
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可能であれば、いくつかの参照を取得してみてください
結論
海外旅行会社の守護神はデスティネーション・マネジメント・カンパニーといっても過言ではありません。 デスティネーション マネージャーは、サービス プロバイダーの品質を認識し、契約取引を認識している必要があります。
旅行の専門家は、旅行者に可能な限り最高の体験を提供するという、直接的または間接的に 1 つのモットーを持っています。 自分の代理店を宣伝したり、役職を擁護したり、貴重な時間を妨げたりしないでください。しかし、旅行代理店と DMC は協力して、顧客満足、イノベーション、最適な生産性に時間と労力を投資する必要があります。