ソーシャル メディアは、今日のホテル業界を牽引する最も強力な原動力の 1 つであり、旅行の計画から休暇の写真、最新情報、レビューの投稿まで、消費者の旅行体験において重要な役割を果たしています。 ホテル業界は口コミや意見の広がりに大きく依存しており、ソーシャル ネットワークはこれに理想的なプラットフォームを提供します。
旅行者の 81% は、ホテルを選ぶ際にレビューが重要であると述べています。
消費者の 70% が、旅行のレビューが購買行動に最も大きな影響を与えたと述べています。
ホテル経営者の 43% は、ソーシャル メディアが最高の ROI を生み出すと考えています。
旅行者の 40% が口コミを投稿しています。
米国の旅行者の 38% は、ソーシャル ネットワークを使用して旅行中の経験を共有しています。
ソーシャル共有は、旅行の予約に大きな影響を与えます。 Facebook、Twitter、TripAdvisor、Google+、LinkedIn などのサイトを使用して旅行計画を調べた人:
52% が当初の計画を変更しました。
33% がホテルを変更しました。
10% がリゾートを変更しました。
7% が目的地を変更しました。
ビジネス向けトリップアドバイザー
回答者の 83% は通常、ホテルを予約する前にトリップアドバイザーの口コミを参考にしています。
上級ホスピタリティ プロフェッショナルの 70% は、トリップアドバイザーが顧客に影響を与えるナンバー 1 のサイトであると述べています。
フェイスブック
Facebook ファンの 51% は、フォローしている、またはファンであるブランドを購入する可能性が高くなります。
Facebook ユーザーの 52% が、友人の写真が休暇の選択や旅行の計画に影響を与えたと述べています。
ツイッター
Twitter フォロワーの 79% は、フォロワーになった後にブランドを推奨する可能性が高くなります。
Twitter フォロワーの 67% は、フォローしている、またはファンであるブランドを購入する可能性が高くなります。
ピンタレスト
米国のオンライン消費者の 81% が、Pinterest の情報やアドバイスを信頼していると回答しています。
コマース サイトへのソーシャル リファーラルの 20% が Pinterest からのものです。
入手可能なすべての情報を踏まえて、本当の問題は、「あなたのホテルは、ソーシャル メディアでの存在感を最大化しない余裕があるでしょうか?」ということです。
ホテルのソーシャル キャンペーンを開始するための 7 つのヒントを以下に示します。
1. Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Google+ でソーシャル メディア ページを作成します。 Google+ の「いいね！」は、検索エンジンの最適化を促進する一番の方法です。
2. プロフィール写真に貴施設のロゴを使用します。
3. 魅力的で視覚的に魅力的なヘッダー画像を作成して、物件をアピールしましょう。
4. 連絡先情報と Web サイトのアドレスがページに記載されていることを確認します。
5. Facebook では、「今すぐ予約」ボタン機能をご利用ください。
6. すべてのソーシャル メディア プラットフォームに毎日投稿します。
7. 5 つの投稿のうち 1 つだけが自己宣伝であるべきです。