ホテル経営者やその他の関連する観光ビジネスにとっての一貫した課題は、顧客の期待に遅れずについていくことです。 どうやら、モバイルアプリ技術は、ハイエンドの顧客サービスを提供するために、さまざまな業界の業種にわたるビジネスのゲームを変える開発として、過去数年間に急速に発展しました。 間違いなく、ホスピタリティ サービスや観光サービスもアプリ テクノロジを採用し、採用しており、この分野の企業が顧客エンゲージメントを強化し、優れたエクスペリエンスを提供するのに役立っています。 モバイル アプリがホスピタリティ ビジネスに影響を与え、熱心な旅行者の休暇体験を完全に変えた方法は無数にあります。 ここでは、モバイル アプリがホスピタリティ ビジネスを刷新し、人々の旅行体験を信じられないほど変化させていることを示しています。
パーソナライズされたサービスの提供
素晴らしい目的地、ホテル、リゾート、アドベンチャー スポット、その他の場所の場所を知るために、インターネットを検索する必要はもうありません。 指定した目的地の詳細をすべて取得し、航空券を予約し、ホテルの宿泊施設を予約し、手頃な休暇のパッケージについて問い合わせることがすべてアプリを通じて可能になりました。 アプリの存在により、旅行者は一人で目的地を探索でき、予算を考慮して旅行の手配をする旅行代理店に連絡する必要がなくなりました。
最新かつ詳細な情報共有
アプリは、ホテル経営者にとって優れたツールまたは情報のハブとなり、世界中のエンド カスタマーにリアルタイムで正確な情報をすべて提供できるようになりました。 そのため、ホテル、リゾート、レストラン、その他の観光地の魅力的な施設は、旅行者にサービスを通知したり、事前にサービスを予約したり、季節ごとの割引を提供したり、イベントについて通知したりするためのアプリを所有できます。 このように、モバイルアプリは、ホスピタリティ部門のさまざまなプレーヤーに、彼らの財産やサービスの市場を拡大し、並外れた方法で関与させる力を与えました.
顧客とのコミュニケーションを強化し、長期的な関係を築く
ホスピタリティに携わるすべての企業にとって、サービスに惹きつけられる方法で顧客とコミュニケーションをとることは大きなハードルです。 モバイル アプリは、企業が旅行の計画全体を通して顧客とやり取りするための迅速かつ親密な方法を提供します。 顧客は、利用したサービスについてフィードバックを提供したり、旅行前に自分のポケットに収まると思われるツアーパッケージ、素晴らしい休暇用ホテルパッケージを検索したり、天気、交通機関、その他の観光地の状況について問い合わせたりすることができます. 言い換えれば、アプリは、旅行会社が顧客との関係を育み、ソーシャル メディアでの肯定的なレビューによる口コミ プロモーションで市場を拡大するための優れたチャネルです。
企業が顧客の忠誠心を高めるのを支援する
特定の報酬やロイヤルティ スキームを提供して、古い顧客を取り戻したり、紹介を通じて他の顧客を引き付けたりすることは、ホテルやリゾートの収益を強化する優れた方法です。 アプリは、信頼できる訪問者にロイヤルティ プログラムを提供する力を与えているようです。 アプリは、ビジネス オーナーが信頼できる安定した顧客を認識するのに役立ちます。したがって、以前の訪問履歴、場所、行動、ユーザー/家族のプロファイルなどに基づいて、オファーに関するプッシュ通知でターゲットを絞ることができます。
ホスピタリティ セクターの企業がモバイル アプリから得られるこれらの収益性の高いメリットとは別に、事務処理と入力の削減、オンラインでの支払いの受け取り、高度なマーケティング、簡単なナビゲーション サービスなど、モバイル アプリを活用できるはるかに多くの有用性があります。旅行者など。 テクノロジーの採用はすべてのビジネスにとって最優先事項になりましたが、よく計画された専用のモバイル アプリは、ホスピタリティ ビジネスが収益と成長を拡大するのに確実に役立ちます。